Supprimer votre compte ARIEL TV
Dernière mise à jour : 24 octobre 2026
Modèle à compléter avant le lancement commercial. Les mentions entre crochets doivent être remplacées par les informations exactes de l’exploitant, et l’ensemble du document doit être relu et validé par un avocat ou un juriste avant toute exploitation commerciale d’ARIEL TV.
En l’état, ce document ne constitue pas un avis juridique.
1. L’essentiel
- Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment, gratuitement, depuis l’application ARIEL TV (Android et iPhone) ou depuis le site.
- La suppression est immédiate et définitive : vos accès en cours prennent fin, et le compte ne peut pas être restauré.
- Si vous ne pouvez plus vous connecter, écrivez à contact@myarieltv.com : nous vérifions que le compte est bien le vôtre, puis nous le supprimons.
- Certaines informations sont gardées sans votre nom (comptabilité) ou pendant une durée limitée imposée par la loi : elles sont listées plus bas.
2. Depuis l’application Android ou iPhone
- Ouvrez l’application ARIEL TV et connectez-vous.
- Touchez l’onglet Mon ARIEL, puis Compte et réglages.
- Touchez Supprimer mon compte.
- Confirmez avec votre mot de passe, ou avec le code reçu par SMS si votre compte n’a pas de mot de passe, puis touchez Supprimer définitivement.
Un abonnement pris sur Google Play ou l’App Store ne s’arrête pas tout seul : annulez-le aussi dans la boutique (Google Play → Abonnements, ou Réglages de l’iPhone → votre nom → Abonnements).
3. Depuis le site
- Ouvrez Mon compte et connectez-vous.
- Dans la section Supprimer mon compte, confirmez avec votre mot de passe (ou un code SMS) et la mention demandée.
- Validez : vous êtes déconnecté et le compte est supprimé.
4. Sans accès à votre compte
Écrivez à contact@myarieltv.com depuis l’adresse e-mail du compte, ou en indiquant le numéro de téléphone du compte. Pour éviter qu’un tiers fasse supprimer votre compte, nous vous envoyons un code de confirmation à cette adresse ou à ce numéro avant toute suppression.
Votre demande est traitée dans un délai de [DÉLAI : 30 JOURS AU PLUS, À FAIRE VALIDER PAR UN JURISTE] après la confirmation.
5. Ce qui est supprimé
- Votre profil : le nom affiché, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone sont effacés et le compte est anonymisé.
- Votre liste, votre historique et votre progression de lecture, vos préférences de notification.
- Vos appareils connectés, vos sessions, vos abonnements aux notifications et vos notifications.
- Vos téléchargements hors ligne : les fiches sont retirées et les fichiers disparaissent de l’appareil.
- Le texte de vos commentaires (un repère « commentaire supprimé » reste seulement là où d’autres personnes ont répondu), vos mentions « J’aime », vos signalements et vos blocages.
- Vos demandes d’assistance et leurs messages.
- La clé de votre double authentification et vos codes de secours.
6. Ce qui est conservé, et combien de temps
| Données | Pourquoi | Durée |
|---|---|---|
| Commandes et paiements | Obligations comptables ; traitement d’une réclamation de paiement. | Gardés sans votre nom. [DURÉE À PRÉCISER AVEC LE COMPTABLE] |
| Factures et avoirs | Pièces comptables : le nom et le contact qui y figurent ne peuvent pas être modifiés. | [10 ANS, ACTE UNIFORME OHADA RELATIF AU DROIT COMPTABLE — À CONFIRMER] |
| Vues qualifiées | Statistiques d’audience des œuvres. | Rattachées à un compte anonyme. [DURÉE À PRÉCISER] |
| Essai gratuit | N’accorder l’essai qu’une fois. | Une empreinte chiffrée (jamais le numéro ou l’adresse en clair), 2 ans. |
| Contrat de diffusion (créateurs) | Preuve de l’acceptation du contrat : version, date, adresse IP, navigateur. | [5 ANS APRÈS LA FIN DU CONTRAT — À FAIRE VALIDER] |
| Journal des actions sensibles | Sécurité du service et preuve des opérations importantes. | [DURÉE À PRÉCISER] |
| Sauvegardes chiffrées | Reprise du service après une panne. | Les données supprimées disparaissent des sauvegardes au fil de leur renouvellement : 7 jours sur le serveur, [DURÉE] pour la copie extérieure. |
7. Créateurs et réalisateurs
Si des œuvres que vous avez publiées sont en ligne, demandez d’abord leur retrait depuis le studio (ou au support) : la suppression du compte est possible une fois les œuvres retirées.
Les frais de diffusion déjà réglés pour une œuvre publiée ne sont pas remboursés ; les règles figurent dans le contrat de diffusion.
8. Supprimer seulement certaines données
- Un commentaire : depuis la fiche du titre, menu du commentaire.
- Un téléchargement : dans Téléchargements.
- Un appareil connecté : Mon compte → Appareils connectés.
- Les notifications sur un appareil : Paramètres de l’application ou du navigateur.
- Une copie de vos données : Mon compte → Télécharger mes données.
9. Contact
Pour toute question sur la suppression de votre compte ou sur vos données : contact@myarieltv.com.
Application ARIEL TV, éditée par [RAISON SOCIALE]. Voir aussi la politique de confidentialité.